Zweites Modul
Kompetente Außenwirkung im Beruf
In unserem zweiten Modul geht es um das Auftreten im Beruf.
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INHALTE DER AUSBILDUNG
- Duzen oder Siezen vor Kund*innen?
- Statt Floskeln ernstgemeinte Formulierungen
- Kundenorientiertes Auftreten am Telefon, Kompetenz im Netz (digitale Etikette)
- Gendersensible Sprache
- Small Talk, der gekonnte „Eisbrecher“, (Tisch-) Rede
- Bewährte Methoden für Besucherbetreuung, Firmenveranstaltung, Messe, Meeting
- Verhaltensmuster für Frauen im Geschäftsleben
- Peinliche Situationen meistern
- Die Businesskleidung - Dresscodes, Stile, Farben, Statussymbole
- Dresscodes auf Einladungskarten
- Stilfettnäpfchen für SIE und IHN